Przyjazd autobusu jak los na loterii. Kłopoty z linią autobusową nr 81

Problem opisany przez Czytelniczkę dotyczy sprawności odbywania kursów jak i stanu technicznego autobusów na liniach obsługiwanych przez PKS.
- Na co dzień nie korzystam z komunikacji miejskiej, jednak kilka dni temu postanowiłam przemieścić się autobusem i szczerze mówiąc nigdy więcej tego nie zrobię - relacjonuje pani Katarzyna. - Dwukrotnie byłam zmuszona do ponad dwudziestominutowego oczekiwania na autobus. Po godzinie 16 mnie to nie zdziwiło, wiadomo korki, jednak po dłuższej chwili zaczęłam się zastanawiać dlaczego inne linie np. 60, 53 wykonują swoje kursy bez większych opóźnień, koniec końców podjechał dopiero trzeci kurs linii 81 (po 30 min), nie wiadomo co z dwoma poprzednimi.

Następnego dnia było jeszcze gorzej.
- Od godziny 8 czekałam wraz z innymi pasażerami na autobus ponad 30 minut, w tym dzieci udające się do szkoły. Nie wiem o której w końcu przyjechał ponieważ wezwałam taksówkę, żeby ledwo zdążyć do pracy. Wracając po godzinie 14 problem się powtórzył, brak jednego kursu, drugiego.. Postanowiłam zadzwonić do dyspozytora, od wątpliwie uprzejmej kobiety dowiedziałam się, że jeden z autobusów jest wyłączony z obiegu gdyż nie mają kierowców i ona mi nic nie poradzi. Na moje pytanie za ile w takim razie będzie jakikolwiek autobus usłyszałam "nie wiem", natomiast na pytanie czy nie można umieścić takiej informacji na stronie internetowej aby ludzie mogli zaplanować dojazd do pracy/szkoły dowiedziałam się, że jest to zmienna sytuacja, a po za tym to nie ich problem, a PKS i jak chce to mogę złożyć skargę.

List naszej czytelniczki przekazaliśmy do Zarządu Dróg i Transportu Miejskiego, organizatora transportu publicznego. Okazuje się, że w związku z licznymi skargami pasażerów na jakość wykonywanych zadań przewozowych przez PKS Szczecin kontrolerzy ruchu ZDiTM od kwietnia przeprowadzają wzmożoną kontrolę pojazdów pozostających w dyspozycji przewoźnika.

- Poprzedni tydzień był wyjątkowo ciężkim czasem ze względu na braki kadrowe w PKS. Za wszystkie ujawnione nieprawidłowości i wykroczenia na przewoźnika każdorazowo nakładane są kary umowne - mówi Hanna Pieczyńska, rzecznik ZDiTM. - W przypadku braku pojazdu pracownicy Centrali Ruchu starają się skierować na niepełne linie inne autobusy, tak aby pasażerowie mieli możliwość skorzystania z komunikacji publicznej. Dyspozytor CR 23 i 24 maja skierował na linię 81 rezerwę autobusową z zajezdni SPA Klonowica. Wzmocniliśmy ją w miarę dostępności pojazdów. Zdajemy sobie sprawę z trudnej sytuacji pasażerów korzystających z linii obsługiwanych przez spółkę dlatego 25 maja wystosowaliśmy do PKS Szczecin pismo wzywające do wprowadzenia natychmiastowego planu naprawczego skutkującego usunięciem wskazanych nieprawidłowości, w tym przeprowadzenie niezbędnych szkoleń dla kierowców i zwiększenie nadzoru nad pracą służb ruchu i służb technicznych. Wystąpiliśmy z propozycją przeprowadzenia wspólnych działań kontrolnych i sprawdzających (z udziałem przedstawicieli PKS i ZDiTM) obejmujących przestrzeganie zasad i standardów wynikłych z umowy oraz przyjętych w toku jej realizacji ustaleń.

ZDiTM przeprasza również za nietaktowną i nierzeczową rozmowę z pracownikiem Centrali Ruchu. Została z nim przeprowadzona rozmowę dyscyplinująca na temat sposobu rozmowy z pasażerem.